Esta política aplica a los servicios de KEIZAC TECH contratados a través de keizac.shop o mediante propuesta directa: proyectos de automatización e IA de pago único y suscripciones mensuales de operación, mantenimiento y soporte. Si tu contrato establece condiciones distintas, prevalece el contrato.
2. Precios, moneda e impuestos
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (US$) salvo indicación en contra.
Los precios publicados pueden no incluir impuestos aplicables; cuando corresponda, se detallarán en la factura. Actualmente no se cobran impuestos sobre ventas; si en el futuro aplica algún impuesto según la legislación de tu estado o país, se indicará por separado en la factura.
Podemos actualizar los precios publicados; los cambios no afectan a servicios ya contratados durante su ciclo vigente.
3. Formas de pago
Aceptamos los medios de pago indicados en tu propuesta o factura: tarjeta de crédito/débito a través de Stripe. Los proyectos de pago único pueden facturarse por hitos (por ejemplo, un anticipo al inicio y el resto a la entrega), según se acuerde. Las suscripciones se cobran por adelantado al inicio de cada ciclo mensual.
4. Proyectos de pago único y garantía de 30 días
Queremos que tu sistema funcione. Por eso, los proyectos entregados incluyen una garantía de 30 días a partir de la entrega:
Si el sistema no funciona conforme a lo acordado en la propuesta, lo corregimos sin coste.
Si no logramos corregir un incumplimiento sustancial de lo acordado dentro de un plazo razonable, te devolvemos el importe pagado por el proyecto (o la parte proporcional del componente afectado).
La garantía cubre defectos de lo entregado; no cubre cambios de alcance, nuevas funciones ni problemas causados por modificaciones de terceros o del propio cliente.
5. Suscripciones mensuales y cancelación
Sin permanencia: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos o desde tu panel de cliente.
La cancelación surte efecto al final del ciclo mensual en curso, que ya está pagado; el servicio sigue activo hasta esa fecha.
No se hacen reembolsos proporcionales por meses parciales, salvo error de cobro por nuestra parte.
Si un pago mensual falla y no se regulariza, podemos suspender el servicio tras avisarte.
6. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a support@keizac.shop o abre un ticket desde tu panel, indicando el servicio, la fecha y el motivo.
Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (los tiempos finales dependen de tu banco o proveedor de pago).
7. Excepciones
No son reembolsables:
Trabajo ya ejecutado y aceptado fuera del caso de garantía del punto 4 (por ejemplo, horas de consultoría ya prestadas).
Licencias, números de teléfono, créditos de uso u otros costes de terceros contratados en tu nombre, cuando el tercero no los reembolse.
Meses de suscripción ya disfrutados.
8. Contracargos
Si tienes cualquier problema con un cobro, contáctanos primero: casi siempre lo resolvemos más rápido que una disputa bancaria. Los contracargos iniciados sin contactarnos podrán suponer la suspensión del servicio mientras se resuelven.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre en esta página con su fecha. Dudas sobre ventas o reembolsos: support@keizac.shop o el formulario de contacto.
Sales & Refunds Policy
Last updated: July 10, 2026
1. Scope
This policy applies to KEIZAC TECH services hired through keizac.shop or by direct proposal: one-time AI and automation projects, and monthly subscriptions for operation, maintenance and support. If your contract sets different conditions, the contract prevails.
2. Prices, currency and taxes
Prices are expressed in US dollars (US$) unless stated otherwise.
Published prices may not include applicable taxes; where relevant, they will be itemized on your invoice. No sales tax is currently charged; if applicable taxes arise in the future under your state or country’s laws, they will be itemized separately on your invoice.
We may update published prices; changes do not affect services already hired during their current cycle.
3. Payment methods
We accept the payment methods stated in your proposal or invoice: credit/debit card through Stripe. One-time projects may be billed by milestones (for example, a deposit up front and the balance on delivery), as agreed. Subscriptions are charged in advance at the start of each monthly cycle.
4. One-time projects and the 30-day guarantee
We want your system to work. Delivered projects therefore include a 30-day guarantee from delivery:
If the system does not work as agreed in the proposal, we fix it at no cost.
If we cannot fix a substantial deviation from what was agreed within a reasonable time, we refund what you paid for the project (or the proportional part for the affected component).
The guarantee covers defects in what was delivered; it does not cover scope changes, new features, or issues caused by third-party or client-side modifications.
5. Monthly subscriptions and cancellation
No lock-in: you can cancel your subscription at any time by writing to us or from your client dashboard.
Cancellation takes effect at the end of the current monthly cycle, which is already paid; the service stays active until then.
There are no pro-rated refunds for partial months, except for billing errors on our side.
If a monthly payment fails and is not resolved, we may suspend the service after notifying you.
6. How to request a refund
Write to support@keizac.shop or open a ticket from your dashboard, stating the service, date and reason.
We reply within 5 business days.
Approved refunds are issued to the original payment method within 5–10 business days (final timing depends on your bank or payment provider).
7. Exceptions
The following are non-refundable:
Work already performed and accepted outside the guarantee case in section 4 (for example, consulting hours already delivered).
Licenses, phone numbers, usage credits or other third-party costs purchased on your behalf, where the third party does not refund them.
Subscription months already used.
8. Chargebacks
If you have any problem with a charge, contact us first: we almost always resolve it faster than a bank dispute. Chargebacks opened without contacting us may lead to service suspension while they are resolved.
9. Changes and contact
We may update this policy; the current version will always be on this page with its date. Questions about sales or refunds: support@keizac.shop or the contact form.
